TÉCNICA: MAPA DE EMPATÍA

A partir de la información recolectada de los voluntarios(as) se pudo realizar el mapa de empatía, en el cual se identificaron 10 elementos en cada uno de los cuadrantes: lo que dicen, lo que hacen, lo que piensan, lo que sienten, sus necesidades y finalmente los insights.

Los 10 insights identificados son:

1. Los voluntarios(as) priorizan sus estudios porque no hacer las cosas del voluntariado no tiene una consecuencia negativa en sus vidas.
2. Los voluntarios(as) son irresponsables porque saben que alguien más lo va a hacer.
3. Los voluntarios(as) dan información érronea porque igual los estudiantes se olvidan de lo que les dicen.
4. Los voluntarios(as) no innovan en las actividades porque igual siempre hay gente.
5. Los voluntarios(as) no se preocupan por entender la activación porque las encargadas siempre están para apoyarlos.
6. Los voluntarios(as) no sienten la necesidad de organizarse porque igual pueden retirarse del voluntariado.
7. Los voluntarios(as) no se esfuerzan porque no hay alguien que los supervise todo el tiempo.
8. Los voluntarios(as) no cambian de funciones porque no se sienten preparados para desempeñar otras.
9. Los voluntarios(as) no se esfuerzan por mejorar porque los estudiantes van más por los premios.
10. Los voluntarios(as) se sienten inseguros de interactuar porque no han desarrollado sus habilidades blandas.

Posteriormente, se hizo una revisión de los insights y estos fueron reformulados. Los nuevos insights son los que se muestran a continuación.

1. Los voluntarios(as) son egoístas y prefieren hacer lo que les afecta solamente a ellos.
2. Los voluntarios(as) están acostumbrados a que alguien haga sus cosas por ellos.
3. Los voluntarios(as) consideran que la información no es útil para los objetivos de Clima de Cambios.
4. Los voluntarios(as) son conformistas.
5. Los voluntarios(as) no valoran sus compromisos.
6. Los voluntarios(as) están acostumbrados a hacer las cosas en grupo.
7. Los voluntarios(as) están acostumbrados a recibir órdenes.
8. Los voluntarios(as) prefieren permanecer en su zona de confort.
9. El no saber desenvolverse les causa inseguridad.