En base a la información del árbol de problemas se elaboraron 6 cuadros de ¿cómo podríamos? Cada uno de los cuadros corresponde a una de las causas del árbol de problemas.

Para ello se tomaron en cuenta los insights de la técnica anterior y surgieron algunos nuevos insights a partir de las necesidades de los usuarios. A continuación se muestran los cuadros elaborados.

Posteriormente se elaborarán las preguntas ¿cómo podríamos? a partir de los cuadros elaborados para empezar con el brainstorming.

Luego de haber identificado una serie de insights se utilizó la oración El (USUARIO) necesita (NECESIDAD) porque (INSIGHT) para generar declaraciones y definir el problema. A continuación se muestran 10 oraciones de interpretaciones.

Sexta reunión de equipo

Fecha: Miércoles 1 de mayo	Hora de la reunión: 18:00 a 22:00
Lugar: Casa de Ximena	Hora de inicio: 18:00

Lista de asistentes

Nombre	Hora de llegada
Melissa Alburqueque Ruiz	18:00
Stephany Barboza Huerta	18:00
Ximena Gutiérrez Gutiérrez	18:00
Ana Claudia Higashi Suárez	18:00

Objetivo de la reunión

Elaborar el perfil del voluntario(a) de Clima de Cambios, el mapa de trayectoria y el mapa de empatía.

Agenda

1. Elaborar la técnica de personas.
2. Elaborar el mapa de trayectoria
3. Elaborar el mapa de empatía.

Acuerdos a largo plazo

Próxima reunión: Martes 07 de mayo a las 22:00

Comentarios y observaciones

Positivos	Por mejorar
Fue una reunión productiva, se pudo terminar todo lo planeado satisfactoriamente y a tiempo. Asimismo se tomaron en cuenta las ideas de todas las integrantes del equipo.	Nos costó identificar los insights debido a que el reto no se ha encontrado en la información brindada a partir de las entrevistas.

Próxima reunión

Fecha: Martes 7 de mayo	Hora de la reunión: 22:00
Lugar: Casa de Ximena

A partir de la información recolectada de los voluntarios(as) se pudo realizar el mapa de empatía, en el cual se identificaron 10 elementos en cada uno de los cuadrantes: lo que dicen, lo que hacen, lo que piensan, lo que sienten, sus necesidades y finalmente los insights.

Los 10 insights identificados son:

1. Los voluntarios(as) priorizan sus estudios porque no hacer las cosas del voluntariado no tiene una consecuencia negativa en sus vidas.
2. Los voluntarios(as) son irresponsables porque saben que alguien más lo va a hacer.
3. Los voluntarios(as) dan información érronea porque igual los estudiantes se olvidan de lo que les dicen.
4. Los voluntarios(as) no innovan en las actividades porque igual siempre hay gente.
5. Los voluntarios(as) no se preocupan por entender la activación porque las encargadas siempre están para apoyarlos.
6. Los voluntarios(as) no sienten la necesidad de organizarse porque igual pueden retirarse del voluntariado.
7. Los voluntarios(as) no se esfuerzan porque no hay alguien que los supervise todo el tiempo.
8. Los voluntarios(as) no cambian de funciones porque no se sienten preparados para desempeñar otras.
9. Los voluntarios(as) no se esfuerzan por mejorar porque los estudiantes van más por los premios.
10. Los voluntarios(as) se sienten inseguros de interactuar porque no han desarrollado sus habilidades blandas.

Posteriormente, se hizo una revisión de los insights y estos fueron reformulados. Los nuevos insights son los que se muestran a continuación.

1. Los voluntarios(as) son egoístas y prefieren hacer lo que les afecta solamente a ellos.
2. Los voluntarios(as) están acostumbrados a que alguien haga sus cosas por ellos.
3. Los voluntarios(as) consideran que la información no es útil para los objetivos de Clima de Cambios.
4. Los voluntarios(as) son conformistas.
5. Los voluntarios(as) no valoran sus compromisos.
6. Los voluntarios(as) están acostumbrados a hacer las cosas en grupo.
7. Los voluntarios(as) están acostumbrados a recibir órdenes.
8. Los voluntarios(as) prefieren permanecer en su zona de confort.
9. El no saber desenvolverse les causa inseguridad.

Para entender la experiencia de los voluntarios y voluntarias de Clima de Cambios, se elaboró el mapa de trayectoria, en el cual se pudieron identificar momentos importantes del voluntariado como la participación en la primera activación y la asistencia a la primera reunión de planeamiento. Asimismo, se pudieron identificar momentos posteriores en los cuales el voluntario(a) comienza a cansarse de la rutina, siente que tiene más carga académica y empieza incumplir sus funciones.

Se desarrolló la técnica de personas para poder sintetizar la información que se tiene de los voluntarios y voluntarias de Clima de Cambios y así crear un perfil.

En el desarrollo del perfil específico del voluntario(a) resaltan aspectos como la motivación por cuidar el medio ambiente, el querer hacer actividades extracurriculares que se adecuen a sus intereses y tomar acción frente a la problemática ambiental.

Clima de Cambios realiza un intento por incluir a la comunidad PUCP con el cuidado del medio ambiente y prevención de efectos del cambio climático. Por dicho motivo toma en cuenta a estudiantes de la PUCP para ser voluntarios(as) dentro de la organización y desarrollar actividades de sensibilización. Sin embargo, no logra vincular a los(as) trabajadores y personal administrativo PUCP en sus acciones implementadas en el campus.

Por otro lado, la organización sí cuenta con un enfoque de género porque no hay funciones disparejas o distintivas entre hombres y mujeres. Asimismo, cuenta con un enfoque intercultural ya que los voluntarios(as) son interdisciplinarios y son de distintas realidades, de esta manera pueden contribuir con sus distintas perspectivas.

La problemática identificada es el incumplimiento de las funciones por parte de los voluntarios(as), lo cual influye en la poca inclusión de toda la comunidad PUCP, ya que las acciones dirigidas a estudiantes deben realizar de manera repetitiva para reforzar conocimientos.

De esta manera, según el Enfoque de Derechos Humanos, existe una pérdida de la responsabilidad social implícita por parte de los voluntarios(as), ya que no toman en cuenta las repercusiones que conlleva no cumplir sus funciones en relación al cuidado ambiental y el cambio social.

Árbol de problemas

A partir de toda la información recolectada y las técnicas realizadas, se identificó como problema principal el incumplimiento de las funciones por parte de los voluntarios y voluntarias de Clima de Cambios. A continuación se muestra el árbol de problemas con 6 ramificaciones de causas y 4 de efectos.

Como causas principales se identificaron:

1. Inasistencia de los voluntarios(as) a las reuniones de Clima de Cambios.
2. Priorización de actividades externas a Clima de Cambios por parte de los voluntarios(as).
3. Débil involucramiento de los voluntarios(as) con las acciones de Clima de Cambios.
4. Baja motivación de la voluntarios(as) con las actividades de Clima de Cambios.
5. Poca claridad de las funciones de los voluntarios(as).
6. Bajo conocimiento por parte de los voluntarios(as) de cómo realizar sus funciones.

Árbol de objetivos

Como objetivo principal se identificó que el cumplimiento de las funciones de los voluntarios(as) de Clima de Cambios.

A partir de las observaciones y entrevistas, se pudieron evidenciar ciertas diferencias en la información, por lo cual se desarrollaron intuiciones que tienen que ver con la estrategia de Clima de Cambios.

A partir de la investigación realizada y de la revisión de la información con la que se contaba, se identificaron los aspectos que se tenían en común. De esta manera, se enumeraron algunas emociones, sustantivos y verbos como se muestra a continuación.

Luego, a partir de los conceptos identificados, se agrupo y jerarquizó y se realizó un mapa conceptual en donde se identificaron categorías principales relacionadas con Clima de Cambios como el medio ambiente, el clima laboral, el trabajo en equipo y el desarrollo personal de los voluntarios(as).

Finalmente, al construir la frase final de la técnica se evidenció que los voluntarios(as) no identifican ningún problema al interior de Clima de Cambios, debido a que todo los que describen es positivo. A partir de ello como equipo se decidió hacer una indagación de otros problemas con los(as) estudiantes que participan de las activaciones de Clima de Cambios.